: Een Onderzoek naar de Diensten en Functioneren van dit Online Casino

Een Overzicht van het Brand

mr Pacho is een online casino dat ontstaan is in 2019, met zijn hoofdkantoor gevestigd op Malta. De website wordt beheerd door TechSolutions Gaming Ltd., een bedrijf dat ook andere casinos en spellendoorvoerders onder haar hoede heeft. mr Pacho biedt een breed aanbod aan gokspelen van de topsoftwareleveranciers, waaronder NetEnt, Microgaming en Play’n GO. De website is beschikbaar in vier talen: Engels, Spans, Italiaans en Nederlands.

Het Inschrijvingsproces

Om een casino MrPacho account aan te maken bij mr Pacho dient men eerst naar de website van het casino te gaan en op ‘Inschrijven’ te klikken. Dit leidt direct naar het inschrijfformulier, dat relatief eenvoudig in gebruik is. Men moet naam, e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum en telefoonnummer invullen om de registratieprocedure te voltooien. Het casino vraagt ook een unieke code toe aan iedere nieuwe spelersaccount, die wordt verstuurd via het email-adres.

Naast dit minimale informatiegegeven moedigen zij online speelsters en -spelers aangemoedigd om hun financiële gegevens op te sturen. Deze stap is noodzakelijk voor de eerdergenoemde geldinzending en ontvangst mogelijk te maken.

Account Features

De accountbeheerfuncties van mr Pacho zijn behoorlijk uitgebreid en bieden spelers verschillende opties om hun ervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Zo kan men de website in meerdere talen bekijken, waardoor deze gemakkelijk bereikbaar is voor spelers met een andere thuistaal dan Engels.

Een ander handige functie zijn de profiel-instellingen. Hierin vindt men verschillende opties om het account te personaliseren, zoals de mogelijkheid om automatisch in te loggen als men zich op de website meldt, of automatische uitlog voor zaken waarbij geld moet worden gedaan.

Bonussen

mr Pacho biedt een divers aanbod van bonussen om spelers aantrekkelijk naar hun site te halen. Deze zijn onderverdeeld in drie categorieën: welkomstpakket, wekelijkse uitdaging en loterijbonussen.

Het welkomsbonus voor het startgeld is vaste €500 + 150 Vraagpunten (VRAQ) bij een eerste gok op de site.

Het bonussysteem kan ook verhoogd worden door minimaal twintig euro, vijfentwintig maal in te zetten.

Een andere handige functie is dat zij met hun wekelijkse uitdaging voor elk spelers account geld meegeven. Hierbij zijn er twee opties: de ‘Hoge’ en de ‘Lage’. Men dient dan gewoon op een bepaald moment in de week, bijvoorbeeld 11 februari, in te loggen.

Ook is er nog steeds de mogelijkheid om Vraagpunten voor geld uit te wisselen. Het aantal punten dat men heeft opgebouwd wordt ook wekelijks vastgelegd in een bonusblijf van het spelers account en kan door hun geraadpleegd worden. Men ziet hier dan bijv welk percentage er daadwerkelijk omgewisseld is.

Betalingen en Uitbetalingsmethoden

mr Pacho biedt verschillende betalings- en uitbetalingsmethods voor spelers aan, waaronder:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Paysafecard
• Skrill (Moneybookers)
• Neteller
• EcoCard

Het minimumbedrag dat wordt geaccepteerd is €10 voor betaalmethoden en €20 voor uitbetalings. De maximale limiet is niet bekend.

Uitbetalingen worden behandeld door een specialistische afdeling die ook beschikbaar staat via email (ondersteunend) of telefoon om bij problemen met te helpen. Dit zijn de onderstaande opties voor uitbetalings en beantwoording van alle vragen over betalingsmethodes:

• Uitbetaling kan alleen worden gedaan door een eenvoudige click op ‘Uitbetaal’ in het profiel, aangezien de formulering hier vermeld staat dat geld altijd naar eigen account wordt gestuurd als men ervoor kiest.
• Mogelijk is er geen directe optie voor uitbetalen via mobiele telefoon
• Het e-mail adres die door mr Pacho wordt gebruikt om een nieuw spelersaccount te bevestigen, kan ook gebruikt worden bij eventuele problematische situaties met betrekking tot in- of uitbetaling.

Spellen en Categorieën

mr Pacho heeft een enorm aanbod van spellen beschikbaar voor verschillende gokker types: slots (runderen), kaartspelen, roulettespellen, live-gaming en meer. Dit zijn de hoofdsecties in het menu:

• Klassieke spelen
• Vervolg-spellen (slot machines)
• Jackpot-vervolg-spellen
• Live Casino Spelletjes
• Progressieve roulette

Het casino beschikt over een uitgebreid spelbibliotheek met over de duizend verschillende spellen van top softwareleveranciers zoals NetEnt, Microgaming en Play’n GO. De meeste slots zijn beschikbaar in demonstratiefout. Door deze keuze ziet men alle details van het game, waaronder het aantal spinn-possibilties, bonusrondes met eventuele multiplikeerfactoren.

Een ander handige optie is dat spelers de beschikking hebben om gratis demo-spellen te proberen. Hierdoor kan men zien of een bepaald gamebehaalde op uw smaak overkomt vóór u besluit om er geld mee in te zetten.

Softwareleveranciers

mr Pacho werkt met verschillende softwareleveranciers die samen meer dan 1.200 games tot hun beschikking hebben: NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Quickspin, Yggdrasil en Evolution Gaming.

Een handige optie is dat er een uitgebreide filterfunctie aanwezig is voor het zoeken naar spellen op basis van softwareleveranciers. Deze kan gebruikt worden om de games die door dezelfde leverancier gemaakt zijn, te selecteren.

Mobiele Versie

mr Pacho heeft een mobiele versie beschikbaar voor spelers met tablets of smartphones. De website wordt automatisch aangepast aan het schermformaat van uw mobieltje zodat de websites inhoud beter weergegeven word en dat spelers ook in staat zijn om zonder veel moeite op hun telefoon te gokken.

Men kan dan via de browser (zoals Safari) of door een speciale mobiele app, die downloadbare is vanaf de site, naar mr Pacho gaan. Daar vind men precies dezelfde functie en spellen aanwezig als bij het reguliere webbiede varianten op hun desktops.

De beperking met betrekking tot gratis spins per gok wordt in dit scenario ook niet geheven voor spelers die de site via mobiel bereiken, dus ze hoeven zich dan geen zorgen te maken over sparen van geld om minimaal twintig euro bij een enkele gok neer te leggen.

Veiligheid en Licentie

mr Pacho is gegeerd in 2019 en men kan aannemen dat de site volgens alle standaard veilige richtlijnen ontwikkelt. Zo wordt er gewezen op een SSL-verbinding tussen gebruiker en server wanneer je het formulier voor geldinzending invult, dit zou dus betekenen dat ook uw persoonlijke gegevens bij mr Pacho worden beveiligd.

Het casino is eigendom van TechSolutions Gaming Ltd., wat niet de meest onbekende naam in Nederland is. mr Pacho beschikt over een licentie voor online gokspelen die is verleend door het Maltese GOK-licentiesysteem, dat strengere eisen stelt dan andere licentiemanagementsystemen.

Zoals eerder genoteerd hebben de meeste spelers echter aangegeven te vrezen voor problematiek met geldinzending, dus zijn dit niet per se veilige onderneming om hier tijd mee door te brengen als je jouw gokbudget in de hand houdt.

Ondersteuning

mr Pacho heeft een klantenservice die beschikbaar is via verschillende kanalen:

• E-mail: ondersteunen@pachocasino.com
• Telefoon: +44 203-608-7773 (inclusief weekend en feestdagen)
• Live Chat

Deze contactgegevens zijn zichtbaar op de website.

Gebruikerservaring

mr Pacho biedt een gebruiksvriendelijke interface aan, met duidelijk geordende menubalken voor spelers die sneller een bepaald spels in kunnen laden. Men vindt bijvoorbeeld een uitgebreide filterfunctie om games te selecteren op basis van softwareleveranciers en thema’s.

De website is ook mobiel vriendelijk ontworpen, waardoor men eenvoudig spelletjes kan bereiken met behulp van je mobiele apparaat. Men vindt echter geen informatie over de maximale hoeveelheid geld dat u aan één keer mag spelen zodra men uitlogd en dan na een paar seconden weer opnieuw inlogt, hetzij bij een welke gokspeler.

Prestaties

mr Pacho heeft verschillende prestatiemerkers die zijn bereikt sinds hun start:

• Eenvoudig en gebruikersvriendelijke interface
• Uitgebreid spelbibliotheek met games van topsoftwareleveranciers
• Mobiele versie beschikbaar voor tablets en smartphones
• Veiligheidsgarantie door middel van SSL-verbinding tussen server en gebruiker

Algemeen overzicht

mr Pacho is een online casino dat in 2019 zijn deuren heeft geopend. Sindsdien hebben ze een positieve reputatie opgebouwd onder spelers, met een breed aanbod aan gokspelen van topsoftwareleveranciers en een gebruikersvriendelijke website die makkelijk te bereiken is via desktop of mobiel.

De website heeft verschillende functies om spelers hun ervaring zo aangenaam mogelijk te maken, zoals de mogelijkheid om bonussen uit te wisselen voor geld. Uitbetalings zijn behandeld door een specialistische afdeling die beschikbaar staat via email of telefoon.

Alhoewel mr Pacho niet de beste online casino’s heeft (behalve miss